Nové trendy v zákaznické péči
0
7,990 Kč
7,190 Kč (bez DPH)
Tento workshop si nyní není možné objednat.
Sleva
10% sleva při registraci 2 a více míst
Místo konání
neznámé
Nové trendy v zákaznické péči
Staňte se experty na moderní zákaznickou péči! Současná koronavirová krize s sebou bohužel přináší i ekonomické oslabení a pokles poptávky. Proto bude pro každou firmu extrémně důležité zajistit svým zákazníkům špičkovou péči. Naučte se využívat ty nejmodernější nástroje a strategie v přístupu ke klientům. Jak využít sociální sítě a messengery pro zlepšení zákaznické zkušenosti? Jak prodávat více pomocí videochatu? K čemu je vhodné využít chatboty a co očekávat od umělé inteligence v kontaktních centrech?
Na tyto a další otázky odpoví zakladatel společnosti Brand Embassy a odborník na inovace v zákaznické péči.
Tématické okruhy:
- Jak postavit vlastního chatbota.
- Práce s hlasovými asistenty.
- Vytvoření optimální strategii digitální péče vzhledem k nákladům a přínosům.
- Nejdůležitější vlastnosti lidských agentů zákaznické péče z hlediska dosažení vyšší efektivity.
- Kdy je lepší automatizovat.
- Nové trendy ve využití umělé inteligence, virtuální reality a automatizace v zákaznické péči.
O lektorovi:
- Zakladatel a CEO technologické firmy Brand Embassy se zákazníky ve více než 30 zemích světa, kterou nedávno prodal izraelsko-americké společnosti NICE.
- Konzultoval strategii zákaznické péče a digitální transformace ve více než stovce firem, které náleží do Global 2000, tedy žebříčku dvou tisíc největších a nejmocnějších společností světa.
- V roce 2018 publikoval knihu „Zákaznická péče v Transhumanní době” o budoucnosti zákaznické péče.
Maximální kapacita: 20 osob
Obsah kurzu
- Lekce 0
- Kvízy 0
- Úroveň dovedností Všechny úrovně
- Jazyk Čeština
- Studenti 0
- Hodnocení Vlastní
- Sdílet:
Sdílet kolegovi
Tento workshop si nyní není možné objednat.
You have 9 weeks 6 days remaining for the course
Curriculum is empty
Podobné workshopy
Kreativní techniky pro nekreativce
Techniky, které vám pomohou nastartovat kreativitu. I když jste zatím byli kreativní jen u daňového přiznání. I když jste...
Techniky, které vám pomohou nastartovat kreativitu. I když jste zatím byli kreativní jen u daňového přiznání. I když jste...
Práce s prioritami
Představte si, že máte každý týden den navíc. Čemu byste jej věnovali? Můžete získat více času, pokud budete ochotni...
Představte si, že máte každý týden den navíc. Čemu byste jej věnovali? Můžete získat více času, pokud budete ochotni...
Psychopati mezi námi
Radkin Honzák se kromě jiného zabývá problematikou psychopatů, a na tohle téma bude zaměřená i jeho inspirativní přednáška. Psychiatr...
Radkin Honzák se kromě jiného zabývá problematikou psychopatů, a na tohle téma bude zaměřená i jeho inspirativní přednáška. Psychiatr...
Covidové mýty vs. fakta (a co nás čeká v příští...
Petr Smejkal se ve své přednášce bude zabývat tím, jak se vyrovnáváme s koronavirovou pandemii na osobní a také...
Petr Smejkal se ve své přednášce bude zabývat tím, jak se vyrovnáváme s koronavirovou pandemii na osobní a také...
Kreativní myšlení
V roce 2020 byla kreativita třetí nejžádanější dovedností na trhu práce. V kontextu zavádění inovací do firemních struktur se...
V roce 2020 byla kreativita třetí nejžádanější dovedností na trhu práce. V kontextu zavádění inovací do firemních struktur se...